Veelgestelde vragen

Attentie!
Heb je een gmail, hotmail, live, Outlook of MSN emailaccount, kijk dan altijd in je spamfolder of reclame-inbox of onze emails daar in beland zijn.


Levertijd en verzendkosten
Wekelijks worden alle kaartspel bestellingen geplaatst voor dinsdagochtend 10.00 uur, op woensdag verzonden met aflevering op donderdag en in sommige gevallen op vrijdag.
Als je bestelling een memoryspel bevat dan is verzending op donderdag met aflevering op vrijdag en in sommige gevallen op zaterdag.
De verzendkosten per bestelling zijn gebaseerd op de posttarieven behorende bij het totale gewicht van de bestelling. Ter indicatie:
De verzendkosten binnen Nederland bedragen: voor 1 spel €3,60 en voor 2 tot 5 spellen €6,95
De verzendkosten voor België bedragen €9.

Hoe zien een memoryspel en een kaartspel eruit?
Een memoryspel bestaat uit 40 echte stevige kartonnen kaarten van meer dan 1mm dik met afgeronde hoeken. Iedere kaart is ongeveer 48 x 48 mm groot. De in kleur bedrukte kaarten zitten in een luxe zilveren geschenkblikje met gebruiksvriendelijk scharnierdeksel, met ook op het deksel een kleurenafdruk die je zelf maakt. Er staat geen reclame van ons op het spel en op het blik, alleen als je zelf geen eigen .jpg voor de afdruk op het blik upload, staat Memoryspelmaken.nl standaard op de afdruk op het blik vermeld. Het geheel wordt verzonden in een stevige verzendverpakking. Een memoryspel bestaat uit 20 x 2 = 40 kaarten, een XL memoryspel bestaat uit 40 x 2 = 80 kaarten.
Een kaartspel bestaat uit 54 kaarten in het officiële kaartspelformaat 56 x 88 mm, van echt speelkaartenkarton (met een zwarte tussenlaag zodat je niet door de kaarten heen kunt kijken) met afgeronde hoeken. De 54 kaarten worden aan de voor- en aan de achterkanten in kleur bedrukt. De kaarten zitten in een op maat gemaakt speelkaartendoosje van karton. Op de voor- en achterkant van het doosje staat de kleurafdruk die je hier ook zelf ontwerpt tijdens het maken van je kaartspel. Er staat geen reclame van ons op het spel en op het doosje, alleen als je zelf geen eigen .jpg voor de achterkanten upload, staat Speelkaartenmaken.nl vermeld op de standaard-achterkanten. Het spel wordt verzonden in een witte beschermende verzend-envelop.

Kan ik mijn bestelling als kado bij iemand anders laten afleveren?
Ieder product wordt keurig verpakt afgeleverd en er zit geen prijsinformatie of factuur bij. Als je je bestelling aan iemand kado wilt doen en bij degene per post wil laten bezorgen, dan vul je bij het afleveradres de adresgegevens van desbetreffende persoon in.

Ik wil halverwege stoppen met het maken van mijn kaartspel en later verder gaan. Is dat mogelijk?
Als je halverwege bent, dan is het mogelijk je fotos en de kaarten die je al hebt gemaakt en opgeslagen te bewaren om op later moment je spel af te maken. Dit kan alleen als je eerst registreert als gebruiker, dan inlogt op de website en start aan een spel, vervolgens het spel deels afmaakt, dan klikt op "Afronden", gevolgd door "Design goedkeuren" en het spel dan in je winkelwagen plaatst. Het deels gemaakte spel wordt nu opgeslagen in je winkelwagen en als je de volgende keer inlogt, kun je naar je winkelwagen gaan en op "Edit" klikken om het spel af te maken. Eenmaal bestelde producten kun je naderhand heel gemakkelijk via je account nabestellen.

Technische tips
Tips bij het maken van een memoryspel
Iedere afbeelding wordt automatisch passend gemaakt, maar als je precies in het juiste formaat wilt uploaden om een kaartje volledig te vullen met je afbeelding, dan dient de resolutie van de .jpg die je gebruikt 300dpi te zijn in 54 x 54 mm (=638 x 638 pixels). Daarvan wordt aan alle zijden ongeveer 3 mm afgesneden, zoals aangegeven door de rode doorzichtige rand als je een spel maakt. Het mooiste resultaat krijg je als je aflopende foto's gebruikt, dus als je de afbeelding door laat lopen onder de rode rand. Blijf met belangrijke delen van je foto en eventuele tekst ten minste 2mm van de rode rand, anders heb je kans dat een deel van de tekst wordt afgesneden. Het best passende formaat voor de sticker op het blik is 161 x 106 mm ( met 300dpi is dat 1902 x 1252 pixels) en houdt daarbij rekening dat daarvan ook rondom 3 mm wordt afgesneden.
Tips bij het maken van een kaartspel
Iedere afbeelding wordt automatisch passend gemaakt.  Bij speltype Freestyle en de achterkanten kun je het best aflopende afbeeldingen gebruiken; dus afbeeldingen die doorlopen onder de rode rand. Het mooiste resultaat krijg je namelijk als je aflopende foto's gebruikt. Als je zelf kaders of witruimte rondom je foto houdt binnen de afsnede, dan is er vanwege een klein snijverschil al snel de kans dat je een minder mooi resultaat krijgt. Laat een deel van de foto daarom doorlopen onder de rode rand, zodat je zeker weet dat de foto op het kaartje mooi aflopend wordt gesneden. Met eventuele tekst of belangrijke delen van je afbeelding blijf je ten minste 2 mm binnen de rode rand, zodat je zeker weet dat dat niet wordt afgesneden. Voor de achterkant is de exacte afmeting van de afbeelding 732 x 1110 pixels (= 62 x 94 mm) waarvan 3 mm aan alle kanten wordt afgesneden. Dit geldt ook voor alle kaarten in speltype Freestyle.

Betaalmogelijkheden
Je kunt betalen met Ideal, IBAN bankoverschrijving, SOFORT, CreditCard, PayPal, BanContact/MrCash, Bitcoin, Podium, PaySafeCard, KBC en Belfius.

Ik heb een andere vraag. Waar kan ik die stellen?
Al je vragen kun je per email sturen aan fotocadeaumaken@gmail.com . We beantwoorden iedere vraag altijd zo snel mogelijk.